使用说明

国米赛事的上门服务目前集中在北京，16 个城区与片区均可安排服务师到场，包括朝阳、海淀、东城、西城、丰台、石景山、通州、大兴、昌平、顺义、房山、门头沟、怀柔、密云、平谷与延庆。北京设有 6 个服务站点，用于器材周转、耗材补给与服务师集合。

上海与杭州两地的内容用于查询参照。上海侧呈现 9 档价格带的费用区间，杭州侧呈现 6 类时长档位，方便您在外地居住或置业时先做预算估算。其他城市目前尚未安排上门服务，页面上的时段安排、响应时效与作业记录也仅对北京适用。

上海侧的价格带按面积、服务频次与类目组合划分，给出的是费用区间而非固定报价。同一项服务在不同面积、不同污染程度与不同器具条件下，实际费用都会变化；上门前服务师会与您确认现场情况，确认之后再开始作业。

杭州侧的时长档位最短 2 小时、最长 8 小时。作为参考，深度保洁平均用时约 4.5 小时，开荒保洁平均用时约 6 小时。房屋格局、家具密度与外窗可达性都会影响实际用时，最终以服务师现场判断为准。

加急服务分当日加急、次日加急与夜间时段加急三档，费率在标准费用基础上上浮 15%–40%。加急是否可安排，取决于您所在城区的服务师与器材当天空档。

通过客服邮箱或服务热线提交需求后，客服会在 2 小时内完成首次回复。北京核心城区的常规预约 4 小时内响应，其他区域 24 小时内安排上门。可选上门时段为早间 8:00–11:00、午间 11:00–14:00、午后 14:00–17:00 与晚间 17:00–20:00 四档。

时段确定后如需变更，请尽早联系客服。距离上门时间越近，服务师与器材的调度余地越小。若您所在楼栋需要提前登记、预约电梯或指定搬运通道，请在预约时一并说明，以免服务师到场后无法及时开工。

预约过程中您提供的联系人与地址信息，用于派单、上门与作业记录。具体收集范围与保存方式，可查看隐私声明。

每次服务完成后可获取电子作业记录，其中写明本次使用的类目、药剂与作业时段。消毒作业按现场预处理、分区隔离、器械与药剂准备、重点表面处理、器械二次消毒、通风静置、复核签认七个步骤执行，所用消毒产品均已完成备案。

同一类空间的实际用时会有合理波动。油污堆积厚度、家具与杂物密度、外窗可达性以及宠物毛发分布，都会让时长在平均值上下浮动，属于正常范围。

作业记录同时是后续沟通的依据。同一空间需要续做、加项或调整重点区域时，服务师可以据此判断上次的处理范围，减少重复确认。

页面中提到的社区物业、家电品牌授权服务点等信息，来自合作沟通中的公开内容，相关品牌名称与商标归各自权利人所有。这些信息用于说明器具适配与服务协作情况，不构成对第三方产品性能的判断。

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